ICT-Supporter:in
Du löst die IT-Anliegen unserer Kund:innen schnell, freundlich und kompetent – First- und Second-Level-Support mit echtem Draht zu den Menschen. Bei uns sitzt du nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bist Teil eines eingespielten Teams, das sich gegenseitig den Rücken freihält.
Du löst die IT-Anliegen unserer Kund:innen schnell, freundlich und kompetent – First- und Second-Level-Support mit echtem Draht zu den Menschen. Bei uns sitzt du nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bist Teil eines eingespielten Teams, das sich gegenseitig den Rücken freihält.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Support-Anfragen unserer Kund:innen entgegen und löst sie im First- und Second-Level – per Telefon, Mail oder vor Ort.
- Du analysierst Störungen an Arbeitsplätzen, Software und Peripherie und behebst sie zügig und nachvollziehbar.
- Du installierst und wartest Arbeitsplätze und Server (hauptsächlich Windows) und richtest Geräte, Benutzerkonten und Software ein.
- Du richtest Netzwerkgeräte aller Art ein und hältst sie aktuell – von Access Points, Modems und Routern über NAS, Drucker und Webcams bis zu VoIP.
- Du führst Cyber-Security-Assessments durch und setzt die daraus folgenden Optimierungen gleich um.
- Du verwaltest die Hostings für Websites und Online-Shops und bist erste Anlaufstelle für alle ICT-Fragen – intern wie für unsere Kund:innen.
- Du dokumentierst Anliegen und Lösungswege sauber, damit das Team und die Kund:innen davon profitieren.
- Du erklärst auch technisch weniger versierten Menschen geduldig, was Sache ist – auf Augenhöhe und ohne Fachchinesisch.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker:in) oder vergleichbare Praxiserfahrung im Support.
- Du hast tiefgreifende Windows-Erfahrung und bewegst dich auch unter Mac und Linux sicher; Erfahrung mit Servern bringst du idealerweise mit.
- Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerktopologien, solides Hardware-Know-how und kennst die gängigen Anwenderprogramme.
- Du gehst Probleme strukturiert an und behältst auch dann den Kopf, wenn es mal hektisch wird.
- Du bist kommunikativ, freundlich und geduldig – der Draht zu den Menschen ist dir genauso wichtig wie die Technik.
- Du sprichst sehr gut Deutsch, kannst Sachverhalte klar erklären und verfolgst aktuelle Hardware- und Technologietrends gerne mit.
- Du arbeitest gerne vor Ort im Team und packst dort mit an, wo du gebraucht wirst.
Das bieten wir dir
- Ein familiäres Team mit kurzen Wegen – Entscheidungen fallen schnell, und es wird direkt gefragt.
- Top-Infrastruktur mit den neuesten Tools, damit du deine Arbeit ohne Umwege machen kannst.
- Aus- und Weiterbildung auf neustem Stand, damit du fachlich am Ball bleibst.
- Klimatisierte Büros im Sommer, gratis Kaffee und regelmässige Team-Events.
- Ein Arbeitsplatz mitten in Romanshorn am Bodensee, verkehrsgünstig am Bahnhof – wir arbeiten ausschliesslich vor Ort, dafür mit echtem Zusammenhalt.
- Eine Festanstellung mit marktgerechter Entlöhnung und über 30 Jahren Erfahrung als Full-Service-Digitalagentur im Rücken.
Werde Teil des Teams
Schick uns deine Unterlagen – wir melden uns schnell und unkompliziert. Kein Anschreiben-Roman nötig, ein paar Sätze zu dir genügen.
Klingt nach dir? Dann lern uns am besten bei einem Schnuppertag in Romanshorn kennen – unkompliziert und ohne grossen Bewerbungsaufwand. Ruf uns an unter +41 71 695 11 11 oder schick deine Bewerbung an apply@mirabit.com, wir freuen uns auf dich.